为积极响应社会对志愿服务高质量发展的需求，进一步提升志愿者的专业素养与服务水平，促进理论知识与实践服务的深度融合 ，4月26日，经济与管理学院心语志愿者协会联合吉大一院社会公益部于经管分馆开展烧伤患者志愿服务岗前专项培训。本次培训由吉大一院社会公益部社工宫阳阳、甄丹丹共同主持。

培训伊始，社工宫阳阳围绕“烧伤患者的多维需求与服务策略”等内容展开授课，深入解析烧伤患者在生理创伤修复期面临的疼痛管理、瘢痕护理等挑战，以及心理层面的焦虑抑郁、自我认同重建等问题，强调需针对儿童、老年等特殊群体设计差异化服务方案。她将服务需求拆解为情绪疏导、社交重建、资源链接等具体模块，并通过典型案例演示沟通技巧，特别提醒志愿者注重自我心理调适，以理性认知克服服务初期的恐惧情绪，以专业素养传递关怀温度。

随后，甄丹丹结合临床服务经验，系统介绍了医务社工在烧伤领域的工作模式。她提出构建“三维服务网”策略，以个案管理为核心提升服务精准度，以患者支持小组为载体拓展场景多元化，以社会资源整合为突破强化服务效能。甄丹丹强调，“社工+志愿者”协同模式需聚焦服务专业化，通过定期督导、技能复盘等机制，推动志愿者从“辅助者”向“专业服务参与者”转型，形成覆盖评估、介入、跟踪的全周期服务链条。本次培训吸引20余名学生志愿者参与，现场通过案例研讨、角色扮演等互动环节，有效激发学习热情。同学们纷纷表示，通过沉浸式学习，不仅深入了解烧伤患者“身体-心理-社会”的三重困境，更掌握了非语言沟通、危机干预等实操技能，对“助人自助”理念有了具象化认知。

通过本次培训，青年志愿者们将以专业素养与创新思维为支撑，把所学知识转化为服务动能，在一线服务中以科学方法和人文关怀助力烧伤患者重建生活信心，为“社工+志愿者”协同服务模式注入青春活力，切实将“助人自助”的理念转化为温暖而有力的实践。